По предварительной информации, пара оказалась в толпе и в какой-то момент разминулась. Супруга смогла самостоятельно вернуться в гостиницу, однако Сергей Н. в отеле так и не появился. Женщина рассказала, что муж был нетрезв, при себе у него не было денег, а воспользоваться интернетом он не мог.

Некоторое время спустя мужчина сумел дозвониться до одной из дочерей. Разговор состоялся по роумингу: Сергей сообщил, что не знает, как вернуться в гостиницу. Телефон практически разрядился, поэтому вскоре связь прервалась. Где он находится сейчас, неизвестно. Супруга уже обратилась в местную полицию с заявлением о пропаже.